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合肥新动态英语陷“学费门” 6节课要价1.48万元

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  “24节课的学费共计1.78万元。我上了6节课发现不适合要求退学,学校却只同意退回3000元。”近日,市民林小姐来电投诉:她在新动态国际英语万达店定制了为期一年的课程,三个半月后发现学习效果甚微而要求退学。经过了近一个月的双方协商,学校勉强答应退还三千元学费,这让林小姐实在无法接受。

  4月17日下午,记者以参加英语培训为名走访了该校点。课程顾问全程介绍中始终强调“7日之后无法办理退费”。根据合肥市教育局2013年2月1日印发的合教{2013}17号文件《合肥市民办非学历教育机构管理若干规定》第十二条显示:非学历教育机构学员退学或者转学的,非学历教育机构应当按照《民办教育收费管理暂行办法》的规定,根据实际情况退还学员一定费用(即按照未完成(剩余)学习时间与全部学习时间的比例退还学费)。

  随后,记者联系咨询包河区教育局社会力量办学管理办公室得知,该校点未到包河区教育局完成备案。在下发整改通知后,包河区教育局已将此事上报给相关主管部门。

  读者爆料六节课要价一万四千八

  家住蜀山区的林小姐,从事对外贸易工作。为了提升自己的英语水平,她在去年12月到新动态国际英语万达店定制了为期一年的学习课程。只可惜三个半月过去后,林小姐发现学习效果甚微继而向校方提出退学。让林小姐没想到的是,为了讨回学费她竟与该校纠缠了近一个月。

  “前前后后跑了几次,他们总算答应退还学费了。”当发现校方退还金额只有三千元时,林小姐傻了眼。“就算扣掉1500注册费、1184元分期利息及500元课件费,也不会只有这些啊。”跟对方再三确认后,林小姐得知三个半月的学费是按照3800元每月扣除的。“为什么缴费时,这些都没有告诉我呢?”

  在林小姐的学习合同上,记者看到“若乙方(林小姐)由于自身原因要求退学,在未发生课程时间极少或已发生课程时间极少的情况下,甲方(新动态)按照标准学习时间剩余量退还学费。”而其他情况,校方一概不接受退款。

  记者暗访合同超过7日皆不退款

  4月17日下午,记者以有意愿报班学习的市民身份来到了新动态国际英语万达中心分部,该店课程顾问热情接待了记者,并针对记者提出的意愿和需求量身定制了一个为期18个月的三阶段学习计划。“可以分阶段缴费,也可以一次缴费。一阶段是15800元,一次性缴费则是35860元,可以省下几千元。”

  在看到记者对学费面露难色时,该名课程顾问立刻提出可以帮忙申请入团,减免3000元至8000元的学费。“但入团需要经过主管的,减免的金额也由主管决定。”谈到解除合同及退费事宜,课程顾问表示,在针对学员课程的了解时,他们就会给予一定的建议,以防半途而废,“如果来报班,我们双方签的合同上就会有很明显的标注,在合同签订起7日内,乙方有权提出解约,但我们会扣除一定的注册费用,而合同签订超过7日的,由于我们已经为学员安排好了教学场地和授课老师等资源,将不再受理乙方提出的退费事宜。但如果是学校的教学出了问题,我们会自动延期,保证学员的英语水平过关为止。”

  随后,记者又提出学习过程中可能会离开本地工作,对方则直言“特殊情况会酌情而定”,“如果是因为个人意愿,不想继续学习,那么我们会在报名前就协商好,原则上我们不接受签订合同7日后的解约。但如果是不可抗拒的因素,我们会酌情处理。”

  区教育局该校点未完成备案

  据了解,新动态国际英语在市内共有三处校点,分别在庐阳区、包河区及蜀山区。为了进一步了解校方的退费是否合规,记者联系咨询了包河区教育局社会力量办学管理办公室,却被告知该校万达店并未在区教育局备案。“因为该点部分设施不合规,区教育局并没有批准备案。”该室工作人员表示,区教育局曾对该点下发过整改通知,并已将此事上报给相关主管部门。

  在合肥市教育局的网站上,记者查阅到一份由市教育局2013年颁发的合教{2013}17号文件《合肥市民办非学历教育机构管理若干规定》。该文件由合肥市教育局、合肥市工商局、合肥市物价局、合肥市城市管理局、合肥市房地产管理局联合制定。其第十二条写明:非学历教育机构学员退学或者转学的,非学历教育机构应当按照《民办教育收费管理暂行办法》的规定,根据实际情况退还学员一定费用(即按照未完成学习时间与全部学习时间的比例退还学费)。另外,在具体细则中还提到:正式退学的退费申请应在5个工作日内办结,不得无故或借故拖延。

  市物价局按市场价定制学费但需公示

  针对新动态国际英语制定的收费和退费标准是否合规这一问题,记者又联系咨询了合肥市物价局。该局收费管理处工作人员表示:“物价局并无权限规定其收费标准,其价格应以市场价为基准浮动。”“目前民办非学历教育机构都将在教育部门进行年审,年审合格后将有下一步举措,便于日后统一管理。”

  另外,物价局工作人员告诉记者,尽管按市场价为准,但各收费价格必须公示,市民若有疑义可拨打12358进行投诉。“不仅对民办非学历教育机构,所有的机构都应对收费价目进行公示,否则若因此出现价格欺诈等违规行为,市民可拨打我们的投诉热线,我们会联系相关部门进行处理。”

  非学历教育机构的收费相关规定也在《合肥市民办非学历教育机构管理若干规定》中有所体现。该文件第十一条写明:非学历教育机构收取学费(或培训费)、住宿费的标准,由非学历教育机构自行确定,报县(市)、区价格行政主管部门备案后实施。另外,非学历教育机构应通过设立公示栏、公示牌等形式,向社会公示收费项目、收费标准等相关内容。

  校方回应尽快整改积极备案

  在得知了非学历教育机构的相关规定后,记者联系新动态国际英语了解事态进展。该校市场部吴姓负责人表示,退费一事已向总部重新发送了申请,会约同当事人及负责老师重新对退费金额进行协商。

  对于该校万达校点是否完成备案这一问题,该名负责人坦言:曾多次向区教育局申请备案,但均未成功。“我们一共有三个校点,只有万达校点尚未备案成功。”该名负责人告诉记者,该校一直积极申请备案,但由于万达校点使用了地下室作为教室而被区教委认定不合规。“我们一定会尽快完成备案,按规定办学。”

  实习生王超本报记者乐天茵子/文高勇/图