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合肥市民:个人手机号被误标成“骚扰电话”

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新安晚报 安徽网 大皖客户端讯   电话诈骗人人喊打,而很多推销业务也让人不胜其烦,由此形成了一个新兴市场。一些企业研发了手机软件标注功能,对一些来电显示进行标注,有效遏制了电信诈骗或骚扰电话。不过,最近有市民反映,自己的号码有被误标,造成了不小困扰。

个人号码被标记成茶叶商

张先生是合肥人,因为工作需要,一直有两个手机号码。其中,139的号码从2008年开始使用,但近几个月来,他139的号码总是接到一些“买茶叶”的咨询电话。而且,有一次,他用此号码给朋友拨打电话时,被朋友直接挂断,再打仍然挂断。张先生不知道什么缘故,以为对方在忙,只得发条短信,表明身份,并且称有事要联系,朋友这才立马回了电话。

“你的电话怎么显示是一家茶叶商的电话?”朋友这一问,让张先生有些莫名其妙。事后,张先生通过查询发现,自己的号码被一家创业平台网站设置成了“三门县露湾茶叶专业合作社”的联系电话,而自己实际与这家茶叶合作社根本没有关系。

张先生只得主动联系对方要求删除号码信息,对方并未核实张先生的身份信息,便答应删除。对于转载了相关信息的几家网站,张先生也一一打电话要求删除。随后,张先生与标记自己号码的“360商家秀”客服取得了联系,对方随后取消了标记。

案例2:

号码被标记成出租车司机

合肥市民项先生对手机号码被标记带来的麻烦也有体会。项先生告诉记者,在他不知情的情况下,他的手机号码被搜狗号码通标记为“出租车司机”。而项先生所从事的职业,与出租车一点关系也没有,有时候,他的朋友接到项先生的电话也很奇怪,以为存错号码了。

项先生发现这种情况之后,立即和搜狗号码通的官方客服联系,但对方告诉他,这是由用户标记的。“当时我就奇怪了,是不是接电话的人可以随便进行恶意标记?”客服表示在核实信息之后,恶意的标记可以被删除。

但经过几次沟通,项先生的号码仍没能取消标记。

案例3:

新办手机号成了公司号码

今年7月,王先生从杭州来到合肥工作,随后办理了一个新的手机号码。让他没想到的是,他用新号码给朋友打电话时,朋友手机竟然显示来电号码为合肥某公司。

王先生用新手机号码查询发现,这个号码被360手机卫士标记为合肥某公司。搜索结果中还有一个推广网站的网页,网页内容即为上述公司的信息,上面留有王先生这个手机号码。

王先生联系上推广网站的客服,客服表示,他的新手机号码原为上述公司工作人员所有,这名工作人员用这个手机号码注册了相关信息,可能后来不用这个手机号了。在王先生的要求下,推广网站删掉了这个页面。但王先生给朋友拨打电话时,对方手机仍显示合肥某公司。

“可能是朋友的手机安装了360手机卫士,拨入的电话被人标记了就会自动显示。”王先生说,他随后拨打了360手机卫生的客服电话,根据语音提示操作,当天就把标记取消了。

调查:

有的软件可自助取消标记

记者了解到,目前市面上,支持手机号码标记的软件有360手机卫士、腾讯手机管家、百度手机卫士、搜狗手机号码通、电话邦等。

安装这些手机软件后,诈骗、骚扰、推销等电话来电时,用户能迅速识别并挂断,避免不少麻烦。正因为此,这类软件出现以后大受欢迎,但一些错误的标记却给部分机主的生活、工作造成了困扰。

8月22日,记者致电搜狗客服热线,客服人员表示,如果用户自己未在搜狗号码通平台注册、认证,被标记的信息就可能是他人标记的。当一定数量的用户对某一手机号码的机主的职业、工作单位等信息进行标记后,该平台用户拨打、接听该号码时,都会显示这些信息。

360技术客服也表示,如果是360手机卫士给手机号码进行了标记,一般是因为接听该电话号码的用户手机安装了360手机卫士,根据接听电话情况进行的标记。客服人员表示,用户发现手机号码被错误标记后,可以通过电话、网络等方式向客服进行反馈,对标记进行消除。

律师:

用户受损失有权请求赔偿

陌生来电标记功能软件未经本人同意,又标记错误的,这是否构成侵权呢?安徽承义律师事务所江凯律师说,电信用户的号码被错误标注,或是身份、职业信息因标注而遭泄露,导致用户蒙受了不可挽回的损失,用户可以要求承担民事赔偿责任。

就一些市民对手机安全软件标记个人信息的担心,记者联系上了安徽省经济和信息化委员会信息资源处副处长刘三新,他表示,手机APP标记信息涉及到个人信息安全问题。

“个人信息安全保护需要从国家层面进行管理。”刘三新说,6月1日,网络安全法正式实施,正体现了国家有关部门对这个问题的重视。

据了解,《中华人民共和国网络安全法》于今年6月1日起施行,是我国网络领域的基础性法律,明确加强了对个人信息的保护,针对个人信息泄露问题规定:网络产品、服务具有收集用户信息功能的,其提供者应当向用户明示并取得同意;网络运营者不得泄露、篡改、毁损其收集的个人信息;任何个人和组织不得窃取或者以其他非法方式获取个人信息,不得非法出售或者非法向他人提供个人信息。

新安晚报 安徽网 大皖客户端见习记者 王吉祥 记者 朱庆玲

□延伸阅读

每天110万个电话被标注

长久以来,骚扰电话甚至是诈骗电话作为手机时代的衍生品,一直让大家深恶痛绝。看到陌生号码,不接不礼貌,怕误了事,接了没准又会惹一肚子气,甚至上当受骗。

“在没有手机安全软件之前,机主只能每次被骚扰之后以逐个拉黑电话的方式被动应对。而手机安全软件通过技术手段,让大家的黑名单得以共享互通,可以将来电进行区分标注,帮助手机机主区分正常电话、骚扰电话、广告推销电话。”众成清泰律师事务所主任董一鸣说。

公开报告显示,今年第一季度,用户通过360手机卫士标记各类骚扰电话号码数量约9942万个,同比上升了65.8%,平均每天被用户标记的各类骚扰电话号码约110万个。可以标记的类型包括疑似欺诈、骚扰电话、广告推销、招聘猎头、保险理财、房产中介、快递和出租车等。也就是说,手机用户可以根据自己对某个号码的认识和判断,将其标记属性,以供其他手机用户甄别。

据《北京晚报》